Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vty24

Bộ Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Bạn") và nền tảng vty24 ("vty24", "Chúng tôi"). Khi đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vty24, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều Khoản này.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng vty24, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ và slot game, game màu sắc, lô đề trực tuyến, cá cược thể thao và mọi tính năng hỗ trợ khác như nạp tiền, rút tiền, nhận khuyến mãi và tham gia chương trình khách hàng thân thiết.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản Điều Khoản, phiên bản mới nhất có hiệu lực ngày công bố sẽ được ưu tiên áp dụng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ vty24 để được hướng dẫn đóng tài khoản.

Ngôn ngữ chính thức của Điều Khoản này là tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo và không có giá trị pháp lý ràng buộc.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của vty24, bạn cần hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký theo quy định pháp luật Việt Nam về giải trí trực tuyến có thưởng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Chỉ đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống vty24. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng thông tin của người khác, thông tin giả mạo hoặc thông tin chưa được sự đồng ý của chủ sở hữu hợp pháp để đăng ký.
• Đồng ý nhận thông báo giao dịch và thông tin tài khoản từ vty24 qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản vty24. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ vty24 qua địa chỉ email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

vty24 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (CMND, CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

vty24 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt ở nhiều cấp độ:

• Cấp độ 1 — Khai báo: Thành viên tự khai báo ngày sinh tại thời điểm đăng ký và xác nhận đã đủ 18 tuổi.
• Cấp độ 2 — Xác minh tài liệu: Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện bất thường, thành viên phải cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Cấp độ 3 — Xác minh nâng cao: Với các giao dịch có giá trị lớn, vty24 có thể yêu cầu xác minh bổ sung qua video call hoặc tài liệu bổ sung.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, vty24 sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và vô thời hạn.
• Phong tỏa toàn bộ số dư trong tài khoản theo đúng quy trình pháp lý.
• Từ chối toàn bộ yêu cầu rút tiền liên quan đến tài khoản vi phạm.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

vty24 cũng cung cấp công cụ dành cho phụ huynh và người giám hộ để ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập nền tảng. Nếu bạn nghi ngờ có trẻ em đang sử dụng tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp và bảo mật.

Khi sử dụng dịch vụ vty24, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau và chịu hoàn toàn trách nhiệm về hành vi của mình trên nền tảng:

Nghĩa vụ tuân thủ pháp luật:

• Chỉ sử dụng dịch vụ vty24 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc đại lý trái phép.
• Không sử dụng nền tảng vty24 để thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam nào, bao gồm rửa tiền, gian lận hoặc lừa đảo.
• Không sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch tại vty24 mà không có sự ủy quyền hợp pháp bằng văn bản.

Nghĩa vụ đối với hệ thống:

• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống, can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thu lợi bất chính.
• Không tấn công, phá hoại hoặc cố tình gây ra sự cố cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của vty24 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, thương hiệu, logo và tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của vty24.

Mọi hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm nghĩa vụ nêu trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và vty24 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

vty24 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, đảm bảo quá trình nạp và rút tiền diễn ra nhanh chóng, an toàn và minh bạch:

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác).
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• vty24 không thu phí giao dịch đối với hoạt động nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản vty24. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Đối với các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc vượt 50.000.000 VNĐ, vty24 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý.

vty24 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận. Quá trình điều tra sẽ được hoàn tất trong vòng 5–7 ngày làm việc và thành viên sẽ được thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

vty24 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả các chương trình đều tuân theo các điều khoản sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ đi kèm điều khoản riêng quy định điều kiện vòng cược (thường từ x5 đến x30 tùy chương trình), thời hạn sử dụng và các trò chơi được áp dụng.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản chương trình quy định khác.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (hedge betting) hoặc các hình thức lách điều kiện vòng cược để trục lợi từ khuyến mãi.
• vty24 có quyền hủy thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, kể cả khi hành vi đó được thực hiện thông qua nhiều tài khoản khác nhau.
• Tiền thưởng sẽ hết hạn nếu không đáp ứng điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định và sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

vty24 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bộ Điều Khoản và Điều Kiện này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không có giao dịch nào).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Tự nguyện đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh danh tính lần cuối.

Tự loại trừ (Self-exclusion): vty24 hỗ trợ thành viên tự thiết lập thời gian loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc loại trừ vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

vty24 cam kết giải quyết mọi tranh chấp phát sinh một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm tên tài khoản, mô tả sự việc, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ vty24 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Phán quyết: vty24 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống, lịch sử giao dịch và các bằng chứng được cung cấp. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, kết quả được ghi nhận bởi hệ thống máy chủ vty24 sẽ là căn cứ chính thức. Lỗi hiển thị trên thiết bị của thành viên do đường truyền mạng hoặc sự cố phần cứng cá nhân không được xem là căn cứ hủy kết quả.

vty24 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại kinh doanh, mất doanh thu hoặc thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp vty24 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.